说明：软件问答内容主要以中控考勤软件为例，采用中控芯片的考勤设备同样适用。

1. 问： 在考勤统计报表里面为什么一个部门不合在一起？

答： 先查询班次明细情况然后再在考勤统计汇总表里面查询计算然后把排序部门选上，然后报表预览里面部门考勤统计报表就变成这样了.

 

 

2. 问： 考勤机里面有考勤记录，但是用zktime5.0的考勤软件下载考勤记录时会提示共下载0条，新下载为0.这是为什么？

答; 出现此类问题解决方法有：支持u盘的考勤机，用u盘把机器里面的记录数据下载下来再导入到考勤软件里面，然后把机器里面的记录数据删掉，再在机器里面打几条记录，连接设备，在下载记录数据。或者注册新的SDK即可。

3. 问：在统计报表中的报表预览的上下班时间表里面导出来的表格显示的是黑色的，请问如何将时间正确的显示出来？

答：可以在导出来的EXCEL的表格中，填充颜色改为无即可。

 

 

4. 问：在统计报表中的报表预览的每日考勤表中预览时，周六周日都是周末的，为什么只有周六的有红色表示出来，而周日表示不出来呢？

答：请找到考勤规则—–然后把周末设置中的星期六，星期日，然后在报表预览中周六，周日则会红色表示出来。

 

 

 

 

5. 问：请问如何彻底删除离职人员的员工信息？

答：首先在人员维护中找到离职人员的员工信息点删除，然后在机器中的管理用户或是删除登记数据中找到离职人员的员工信息删除，其次在下载一下所有的记录数据，最后在机器中删除记录数据即可.(住：不要点击删除全部数据)

6. 问：如何设置定时下载设备中的记录数据？

答：维护/设置—系统设置—监控设置

 

 

7. 问:  出勤记录中查询记录时原始记录简单分析里面的日期不是按照顺序排列的，如何解决？

答：在电脑中的控制面板中，区域和语言选项，调整日期格式后再重启电脑即可。