近日，广州市政府印发《广州市进一步加快智慧城市建设 全面推进数字化发展工作方案》(以下简称《方案》)，并辅以18个重点工程清单，明确广州未来3年在信息基础设施、统一支撑平台、城市服务、产业支撑、城市治理等领域的重点建设任务，高标准打造数字政府、数字经济和数字社会三位一体的广州智慧城市，建设具有经典魅力和时代活力的“智慧之城”。

      

建立“天地空三位一体”城市泛在感知网络

　　《方案》提出，广州将在现有已经较完备的物联感知基础设施基础上，探索搭建一个全市统一的新型城市级物联感知平台，融合摄像、射频、传感、遥感和雷达等感知单元，建立“天地空三位一体”的城市泛在感知网络。通过对城市的“呼吸”(如：城市生态、环境)、“脉搏”(如：城市车流、人流、物流、能源流)、“体温”(如：城市社会生活与政务、民生服务)等生命体征进行实时、全面、客观的态势感知、全面监测，研判城市运行的趋势和规律，及时发现城市潜在运行风险，助推城市的精细化治理。

　　提供“千人千面”个性化服务

　　政务服务方面，广州将全面推动“穗好办”线上线下服务升级，通过打造人工智能感知服务大厅，提供企业群众刷脸预约认证、场景引导、智能导办、评价跟踪等服务，并推动大厅智能运行管理，包括办事过程跟踪、人流动态分析、窗口人员状态感知、服务态势感知、预测预警，建立人号合一、无感认证、精准定向推送、服务过程回溯等应用，实现大厅从“千人一面”到“千人千面”个性化服务的转变。

　　教育服务方面，推动人工智能、VR/AR(虚拟现实/增强现实)等信息技术与教育教学深度融合，探索基于大数据的个性化学习、协作学习、泛在学习，构建人工智能环境下的教育服务新模式。

　　医疗服务方面，积极发展在线诊疗、互联网医院、AI医疗影像辅助诊断、AI远程医疗等。全面整合老年人医疗、养老、社工服务数据，为老年人提供健康监测、生活照料、健康管理等服务。

　　文旅服务方面，建设数字图书馆、数字文化馆、数字博物馆、非物质文化遗产数字展厅等，利用“云端”发布馆藏、对文物进行多角度高清展示、详解文物细节和历史、设置虚拟体验和互动。

　　形成“一网共治”社会治理新秩序

　　针对城市治理的“堵点”“难点”“盲点”，《方案》提出，智慧应急领域，结合人机协同开放平台，支撑建设应急模型算法系统，为应急监测预警、风险感知、研判分析、辅助决策等智能化应用提供技术支撑，进一步增强城市管理灵敏感知、快速分析、迅速处置能力。

　　智慧交通领域，结合无人驾驶和5G覆盖技术，推进交通领域人工智能融合创新应用建设，探索无人驾驶小巴运营，实现智能交互、自主巡航、换道、避障等功能。

　　智慧水务领域，充分利用4K、5G、地理信息、大数据、人工智能、云计算等新技术，围绕智慧排水、洪涝灾害预警预报、河长制管理等重点方向，开展相关系统项目建设。

　　智慧社区领域，鼓励物业服务企业建立智慧物业平台，创建基于CIM平台的智慧社区应用示范，加强对小区人员进出、车辆进出、高空抛物、垃圾堆放、周界防护等智能化管理，提升对消防通道占用、煤气泄漏、火灾等情况及时预警、发现、响应的速率。

　　智慧农业领域，依托北斗导航定位系统和5G通信系统，继续探索建立无人作业农场，推动从化区荔枝省级产业园农机应用智能化改造，结合增城区5G智慧农业试验区建设，推动5G智慧农业产业应用。

　　广州市数字政府改革建设工作专家委员会专家、广东数字政府研究院执行院长余坦表示，广州市城市数字化转型具备良好基础，也拥有较为丰富的应用场景。接下来，广州市要积极把握新一轮科技革命和产业变革发展机遇，培育现代产业生态，推进大数据、量子通信、区块链、人工智能、物联网等前沿技术与城市建设运营深度融合，高标准打造数字政府、数字经济和数字社会三位一体、融合发展的新型智慧城市广州样板。