与景区相关软件平台合作是智慧文旅最快能落地的方法,搭乘如地图软件、订票软件平台原有的架构,利用AI、物联网等技术手段,就可以在平台上创建出一块“智慧文旅”小天地,提供便捷的智能体验将文化与科技融合。
例如最近上线的“南京非遗老字号”文旅智慧地图。聚焦南京城里的非遗老字号,文旅智慧地图纳入28家老字号和非遗商户,市民只需要打开“高德地图”,搜索关键词“南京非遗老字号”,就可以方便地搜索到南京城有代表性的非遗老字号图片、简介、地址、交通路线等信息。
“南京非遗老字号”文旅智慧地图将非遗老字号与高德地图的科技手段相结合,是打破时间和空间限制的一种创新尝试。用户可轻松找到自己感兴趣的非遗老字号,线上和线下都可以亲身感受南京非遗老字号的文化魅力。此外,高德打车还为本次项目准备了专属打车补贴,鼓励用户打卡南京非遗老字号,用户到非遗老字号扫描二维码,就可以获赠打车补贴。
2、 从典型场景出发
技术的嵌入从最典型的场景出发,解决实际旅游过程中的痛点,是企业落地智慧文旅的第一步。从旅游前的路线规划、衣食住行预定、景点人文了解,到旅游中天气、人流量的实时播报,最后到旅程结束的反馈与优化,全流程多支线覆盖。
例如华为鸿蒙生态HarmonyOS,多场景应用直面用户痛点,针对文旅行业消费者出游典型场景创新,场景应用直面用户痛点。通过“小艺小艺”语音快捷订票比常规订票流程减免50%的操作;基于POI点位推送出行、接送机、目的地酒店等多种提醒;NFC一碰/近场推荐一键扫码入园提升闸口通行效率;基于实况窗可视化能力,在景区热门项目排队、演出、预约服务等场景下,便捷查看进度,提前做好出游规划等。
3、 重视交互体验
在解决用户基本需求的前提下,如何提升消费者的体验是另一大难点。千篇一律的景点、千篇一律的狂欢,脱颖而出的崭新体验就能吸引更多游客前往,形成正向循环。
为了提升消费者体验、保障企业管理更高效,沙特阿拉伯知名的文旅管理公司及体育赛事产业领域的先驱Sela与商汤合作,为中东地区规模最大的文化娱乐活动——利雅得狂欢季提供智慧景区解决方案。
利雅得狂欢季占地面积大、活动地点分散,从而导致园区运营和管理效率低下,传统游览体验缺乏创新和吸引力。商汤量身定制SenseMARS Tourism智慧景区解决方案利用SenseXperience 途灵平台,提供AR导览、AR 景观、AR拍照等创新体验,在Riyadh Boulevard利雅得大道、Combat Field 战斗天地、Winter Wonderland 冬季仙境、Safari 利雅得野生动物园和Riyadh Front会展中心这五个区域为游客提供身临其境的互动体验。
在商汤SenseMARS 火星混合现实平台相关AR+AI技术加持下,无论是破墙而出的AR恐龙,还是虚实结合的激战游戏,以及备受欢迎的AR相片等,都为游客带来虚拟世界与现实世界相融合的新奇体验。成熟的AR导航应用则能够帮助游客快速、方便找到对应景点,并轻松获得电子导览与介绍,让游览活动更方便、有趣。商汤还通过基于数字驱动的智慧园区解决方案,帮助园区运营方实现更高效、便捷的活动管理和运营。
4、 场景化应用
智慧文旅的应用不是企业和管理方“圈地自萌”,所有相关建设都与场景息息相关,除了本身技术、软硬件的建设,企业还专注在与场景的融合上,不仅是典型场景的覆盖,还有多场景的延伸,时空边界的突破。
例如特殊时期下的智慧部署,在疫情防控时,实现科学化防控,为景区提供全方位的精准化疫情防控方案,构筑坚实的景区疫情防控网;还有具体应用场景中会遇到的个性化的消费者需求,提供精细化游客服务,满足游客对景区的个性化需求,智慧化系统优化游客旅游体验;再者是面向景区管理者的决策视角方案设计,支持数据化管理决策,全面感知景区运营状态,构建景区数字孪生模型,为景区管理的科学决策提供数据支持。