在2020年一季度的时候，携程收入增速下滑幅度是最大的，因为当时中国的疫情最严重。到了二季度，携程收入继续下滑，跌幅达64%，但Booking和Expedia也遭受重创，收入下滑幅度分别高达84%和82%。三季度，携程和Booking打平，收入下滑幅度都是48%，Expedia下滑58%。

转折点发生在四季度。携程收入下滑幅度收窄至40%，但是Booking和Expedia还在泥潭里打滚，平台交易额分别下滑65%和66%，收入分别下滑63%和57%。另外，四季度Booking和Expedia还是亏损，而携程已经连续两个季度盈利了。

根据Fastdata极数发布的《2020年中国在线旅游行业报告》，2020年前三季度，携程业务恢复率超过Booking和Expedia，在全球OTA前三名中排在第一。

所以，2020年在线旅游公司业绩大幅下滑，是整个行业普遍现象，主要原因是疫情，而非公司经营原因。在这种情况下，谁能率先从疫情中恢复，谁就有机会逆势崛起。

携程是怎么熬过来的？

为什么携程没有被疫情的黑天鹅击垮，反而比对手恢复更快呢？

从2020年的系列举动来看，携程对疫情的应对速度算是比较快的。2020年3月初，携程启动了一个叫作“复兴V计划”的项目，联合全球百余目的地、万家品牌投入10亿元复苏基金，并联手数万家酒店、1000多条旅游线路、100多条航线和300多家景区门票，用预售模式来促进业务增长。数据显示，旅游复兴V计划在2020年拉动近300个目的地城市复苏，预售交易额超40亿元。

另外就是“BOSS直播”。从效果来看，Boss直播几乎成为了携程创始人梁建章主播的一场巡回真人秀。从3月23日到7月29日的4个月时间里，梁建章保持着至少每周一场的节奏。在疫情最严重的那4个月里，有超过6000万用户在直播间围观梁建章。

携程甚至将“直播+预售”的模式复制到了国外。去年下半年“BOSS直播”团队将首个境外直播的目的地选在了韩国。“BOSS直播”海外场开通后，泰国酒店首场销售额就突破了千万元。

另外携程也在压缩成本开支。从财报中可以看到，2020年携程的营销费用大幅缩减。2018年和2019年的连续8个季度里，携程的营销费用都在20亿元以上，在收入中的占比在30%左右。但是从2020年一季度开始，营销费用降至20亿元以下，全年单季度平均11亿元。

但有意思的一点是，在这种情况下，携程的产品热度、用户活跃度和付费转化不减反增。根据微热点大数据研究院数据，2020全年，在各类在线旅游平台中，携程成为最热的在线旅游平台。

更重要的是，携程很早就看到了国内旅游市场复苏的趋势。由于海外疫情蔓延，携程的国际化战略暂缓推进，业务的重点放在国内市场，大力发展本地游。不论是早期的“复兴V计划”，还是声量很高的“BOSS直播”，都是在为国内旅游市场复苏提前布局。2020年10月，携程召开全球合作伙伴大会，宣布未来将深耕国内、挖掘国内本地游的消费潜力。

财报里有一个数据很直观——产品开发费用。在携程缩减营销费用的时候，产品开发费用却比较稳定。相比2019年，携程的营销费用减少了53%，产品开发费用只减少了28%。

所以在2020年三季度，国内疫情稍微恢复一点，旅游市场开始复苏后，携程马上就实现了首次单季度盈利。而从盈利情况来看的话，三季度携程的净利润已经回到疫情前的水平了。

而在四季度，国内旅游市场进一步复苏。根据《世界旅游发展报告2020》，仅国庆节、中秋节八天，中国共接待国内游客6.37亿人次，按可比口径同比恢复79%，实现国内旅游收入4665.6 亿元，按可比口径同比恢复69.9%。

共3页: 上一页123下一页